Wim Vlekken – författare

Happy People Perform BetterWhy is the UN investigating happiness? Why do some countries have a Minister for Happiness? And why is there even a country that judges national legislation based on Gross National Happiness?There must be a good reason for this. Happiness determines whether people are healthy and productive. Not only does it feel good, but it is also of economic importance.What can you do to be happy, or at least not unhappy?

Geluk is van economisch belangWaarom doet de VN onderzoek naar geluk? Waarom hebben sommige landen een minister voor Geluk? En Waarom beoordeelt één land nationale wetgeving op basis van Bruto National Geluk?Daar moet een goede reden voor zijn.Geluk bepaalt of mensen gezond en productief zijn. Het voelt niet alleen lekker, het is ook van economisch belang.Wat kun jij doen om gelukkig, of in elk geval niet ongelukkig te zijn? Wat kun je doen voor je medewerkers?

Iedereen heeft recht op een beetje geluk. Dat wordt mede bepaald door je persoonlijkheid en de omgeving waarin je leeft. Maar vooral door je eigen focus. Toeval bestaat niet, alles is een kwestie van oorzaak en gevolg. Als je echt iets graag wilt hebben of bereiken, dan gebeurd het ook. Soms moet je een beetje geduld hebben, of je geluk een handje helpen.Dit boek leert je de oorzaken zodanig te beheersen, dat jouw succes het gevolg is.

Pas op voor de aap op je schouderDoor slimmer te werken verhoog je je effectiviteit zonder extra inspanning. Dat levert de organisatie meer winsten en behoedt jezelf voor een burn-out. Soms moet je dingen anders doen, soms kun je bepaalde handelingen achterwege laten. We behandelen een kritische blik op de organisatie of er onnodig werk gedaan wordt en we waarschuwen voor ''de aap op je schouder''.

Groen op de werkplek verhoogt productiviteitHoe kun je de de arbeidsproductiviteit verhogen? Wetenschappers uit Noorwegen, Canada en Australie kwamen onafhankelijk van elkaar tot de conclusie, dat je met de inzet van planten tot 15% meer productiviteit bereikt. Niet alleen met een plantje op het bureau, maar ook buiten. Soms is zelfs een mooi fotobehang of poster voldoende om het effect te bereiken. Daarnaast zijn er kamerplanten, die de lucht in de kamer (of kantoor) zuiveren van verontreinigende gassen. We beschrijven hier een onderzoek dat NASA heeft gedaan. Groen maakt fitter.

Empathie is het vermogen om zich in te leven in de situatie van anderen, hun denken, hun oordeel, hun emoties. Dat je in staat bent om hetzelfde te voelen als iemand anders. Essentieel is dat je zonder vooroordeel observeert, luistert en doorvraagt. Het maakt niet uit of dit gebeurt in een tweegesprek of in een groots opgezet onderzoek. Wat je hoort en ziet, wat je in de statistieken ziet moet je in staat stellen om te weten wat de anderen beleven en welke emoties zij daarbij voelen. Empathie in business leidt op termijn ook tot bevestiging van goede reputatie, hogere klantloyaliteit en merkentrouw. Het draagt bij aan het succes van jou als manager of als verkoper en de organisatie die je vertegenwoordigt.

Je goede naam komt te voet en gaat te paard. Een oud gezegde, waarmee duidelijk wordt gemaakt dat het veel moeite kost om een goede reputatie op te bouwen en die je in een oogwenk kunt verliezen. In dit boek passeren enkele voorbeelden van dat effect. Maar er zijn ook goede voorbeelden van bedreigde reputaties, die het goed overleven. Het kan even pijn doen, maar het voortbestaan komt niet in gevaar. Hier niet alleen aandacht voor de reputatie van organisaties, maar ook persoonlijk. Houd je goede naam in ere.

Empathy in business will eventually lead to higher customer loyalty and brand loyaltyEmpathy is the ability to empathize with the situation of others, their thinking, their judgment, their emotions. You are able to feel prejudice the same as anyone else. It is essential that you observe, listen and ask questions without prejudice. It does not matter whether this takes place in a dialogue or in a large-scale investigation. What you hear and see, what you see in the statistics should enable you to know what other people experience and what emotions they feel about it. Empathy in business will eventually lead to higher customer loyalty and brand loyalty. It contributes also to the success of you as a manager or a salesperson and to the organization you represent.

Reputation arrives on foot and leaves on horseback. Do you have a strong reputation? If you do, it hopefully protects you against attacks on your credibility, on your reputation. It's like a path that must be maintained. And when things go wrong, what do you do to restore your reputation?Behave in an exemplary manner and communicate about this consistently and transparently. We cannot repeat this enough, because mistakes are often made here. Stakeholders judge you on your behavior and performance, not your nice words. A sustainable and strong reputation makes your organization, also you as an individual, successful in the long term.

Het doel is om gedrag te veranderenDit boek laat zien dat effectieve PR en publiciteit maatwerk zijn, waarbij je te werk gaat als een marketeer. Het nieuwsbericht is een product dat je via de media aan je publiek wilt verkopen. Dan moet je ook rekening houden met de wensen en verwachtingen van de media. Bovendien is het doel niet om millimeters te scoren, maar gedrag te veranderen. Daar moet meer aandacht aan gegeven worden. Effectieve Publiciteit werkt als Marketing. Dit eboek laat zien hoe dat werkt en verwijst daarnaast naar richtlijnen van het ANP.