Wirtschaftsinformatik – serie

Die wettbewerbsstrategische Bedeutung der Verfügbarkeit des im Unternehmen insgesamt vorhandenen Wissens für die Entscheidungsträger auf allen Ebenen wird seit Jahren disku­ tiert. Erste Ansätze eines unternehmensweiten Wissensmanagements zeigten jedoch bald, daß ein sehr kritischer Erfolgsfaktor für die Akzeptanz von Systemen in der Schnittstelle zum Nutzer liegt. Sie muß so gestaltet sein, daß er nicht in der Informationsflut ertrinkt, sondern einen übersichtlichen Zugang zu den für ihn relevanten Informationen hat. Die Schrift entwickelt nun ein Konzept zur Unterstützung des Wissensmanagements. durch den Einsatz der Agententechnologie. Im Schwerpunkt zeigt sie auf, wie sich durch Nutzung der Agententechnologie die Informationssuche eines einzelnen Nutzers verbessern läßt. Darauf aufbauend wird dargestellt, wie durch Kooperation der Agenten mit den Agenten anderer Nutzer eine Entlastung bei der Weitergabe von Informationen und Wis­ sen realisierbar ist. Die Entwicklung eines Benutzermodells für das individuelle Wissensmanagement basiert auf den Ergebnissen einer empirischen Studie mit mehreren hundert Teilnehmern. Dabei wird nicht nur herausgearbeitet, welche Informationen über den Nutzer hilfreich sind, sondern auch, aus welchen Quellen sie gespeist werden können. Die sich anschließende Einbettung des Benutzermodells in ein agentenbasiertes Benutzerportal für das Wissens­ management ist trotz der thematischen Komplexität spannend präsentiert und gut lesbar. Dazu tragen auch die zahlreichen UML-Diagramme bei, die eine kompakte und präzise Darstellung erlauben. Das Buch bietet eine klare Analyse des Themenbereichs und stellt einen wesentlichen Beitrag zur aktuellen Forschung im technologiegestützten Wissensmanagement dar.

Alexander Zobel begreift die multifokale Unternehmensfuhrung als managementseitige Antwort auf den pluralistischen und mehrdimensionalen Wettbewerb (unterschiedliche Aggregationsstufen, Wettbewerbsobjekte und Interaktionsformen), wobei Agilitat den Mitarbeitern hohe Management- und Leadershipkompetenzen verleiht.

Mit der Verbreitung des elektronischen Datenaustauschs tritt die Informationsverarbeitung in eine neue Phase: es wird eine zwischenbetriebliche Integration mit neuer Qualität möglich. Dabei hängen sowohl die Wirksamkeit als auch die Wirtschaftlichkeit in hohem Maße von dem Standardisierungsgrad der verwendeten Verfahren ab. Während es seit langem technisch möglich ist, maßgeschneiderte Einzellösungen für den zwischenbetrieblichen Informations­ austausch zu entwickeln, ist eine wirtschaftliche Abwicklung gerade für kleine und mittlere Unternehmen entscheidend davon abhängig, ob es allgemein oder zumindest weitgehend an­ erkannte Standards gibt. Es haben sich inzwischen viele Branchenstandards herausgebildet, die aber immer wieder das gleiche Problem deutlich werden lassen: es gibt kaum ein Unternehmen, das seine Geschäfts­ beziehungen wirklich nur innerhalb einer Branche unterhält. Vielmehr müssen sehr oft meh­ rere Verfahren nebeneinander eingeflihrt und gepflegt werden. Während dies für große Unternehmen keine große Belastung bedeutet, schrecken die kleineren verständlicherweise davor zurück -dadurch wird die Ab.eptanz von elektronischem Datenaustausch insgesamt behindert. Eine wirksame Abhilfe kann nur durch einen universellen und globalen Standard geschaffen werden, wie er mit der internationalen Norm UN/EDIFACT vorliegt. Diese Norm erfüllt zwar einerseits die Forderung nach einer einheitlichen Lösung für die ver­ schiedensten Anwendungsfälle, andererseits bewirkt dies aber auch einen Umfang und eine Komplexität, die vielfach kritisiert werden. Die Diskussion wird häufig sehr oberflächlich und vordergründig geführt. Es fehlt bisher eine wissenschaftlich fundierte Untersuchung.

Am Beispiel der strukturierten Suche in Wirtschaftsnachrichten stellt Markus Pfuhl eine alternative Vorgehensweise vor, die eine Verarbeitung grosser Dokumentenmengen ermoglicht und zugleich mit der Verwendung Relationaler Datenbanken auf einem weitverbreiteten Standard der Datenbanktechnolgie basiert.