IT-Prozessmanagement effizient und verständlich

Projekterfolg und Qualitätsverbesserung in 24 Schritten

AvBrigitte Anderegg

Häftad, Tyska, 2012

Del i serien XKnow-how für das Management

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Beskrivning

Das Buch bietet Fuhrungskraften verstandliches und ubersichtliches Orientierungswissen mit dem Ziel der Qualitatssicherung und -optimierung aller IT-Prozesse im Unternehmen. Es ist kompakt und verstandlich geschrieben und enthalt die wesentlichen Kriterien nach den Grundsatzen des Total Quality Management. Im Mittelpunkt steht der Begriff ITPM (Information Technology Process Management) als erfolgreich angewandte Methode zur kontinuierlichen Verbesserung der Ablaufe und Verfahren in der Informationstechnologie.

Produktinformation

Utgivningsdatum:2012-02-07
Mått:140 x 210 x 6 mm
Vikt:120 g
Format:Häftad
Språk:Tyska
Serie:XKnow-how für das Management
Antal sidor:84
Förlag:Springer Fachmedien Wiesbaden
ISBN:9783322849564

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Mer om författaren

Brigitte Anderegg, diplomierte Wirtschaftsinformatikerin, Autorin von Fachpublikationen und Referentin zum Thema Informatik Prozess Management, ist tätig als Beraterin und Geschäftsleiterin eines unabhängigen Beratungsunternehmens, welches sich auf Informatik Strategie Entwicklung und Projektmanagement spezialisiert hat.

Innehållsförteckning

Begriffe.- 1. Heutige Situation.- 2. IT-Prozessmanagement Begriffe.- 3. Das CMM Capability Maturity Model.- 4. Reifegrade des CMM.- Idee.- 5. IT-Prozesse als Qualitätsstandard.- 6. Ziele und Nutzen von ITPM.- 7. Abgrenzung zu TQM und BPR.- 8. Die drei wesentlichen Komponenten des ITPM.- 9. Kritische Erfolgsfaktoren.- 10. Risiken.- Vorgehen.- 11. ITPM Roadmap.- 12. Reifegrad Assessment.- 13. ITPM Strategie definieren.- 14. Prozesse definieren.- 15. Prozess Integration.- 16. Prozess Verbesserung.- 17. Change Management.- 18. Umdenken beginnt an der Spitze.- Tools.- 19. Anforderungen an ITPM Tools.- 20. Anbindung an Projektmanagement Tools.- 21. Prozesse über das Intranet publizieren.- 22. Prozesse unternehmensweit verbessern.- Praxis.- 23. Praxisbeispiel.- 24. Eine IT-Prozesslandkarte aus der Praxis.- Epilog.- Mini Assessment.- Anleitung zur Standortbestimmung.- Stichwortverzeichnis.