Prof. Dr. Ingrid Kollak, Vorsitzende des Berliner Instituts für gesundheitliche Arbeit (BIgA), Care und Case Management Ausbilderin und Case Managerin (DGCC) Prof. Dr. Stefan Schmidt, Professor für Klinische Pflege mit dem Schwerpunkt Pflege- und Versorgungskonzepte an der Hochschule Neubrandenburg, Care und Case Management Ausbilder (DGCC)

• Das Fallbeispiel Silvia Schumacher.- Probleme bei der Organisation der Versorgung der Patientin Silvia Schumacher.- Der Case Management Prozess.- Netzwerkplanung.- Zugang zum Case Management und das Umfeld des Case Managers.- Gesetzliche Förderung von Case Management, Ausbildung von Case Managern und Zertifizierungsweisen.- Care und Case Management im Kontext anderer Angebote und Behandlungsprogramme.- Zwei weitere Fallgeschichten.- Lösungen für die Übungen.- Anhang: Wichtige Adressen.