Dienstleistungsinnovationen

Forum Dienstleistungsmanagement

AvManfred Bruhn,Bernd Stauss

Häftad, Tyska, 2012

Del i serien Forum Dienstleistungsmanagement

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Beskrivning

Im Forum Dienstleistungsmanagement - die Fortsetzung des Dienstleistungsmanagement Jahrbuches - zeigen renommierte Autoren, wie die komplexe Aufgabe der Entwicklung von Innovationen im Dienstleistungsbereich optimal gelöst werden kann und nehmen Stellung zu folgenden Fragen: Welche Rahmenkonzepte fördern die Erstellung neuer Dienstleistungen (z.B.

Produktinformation

Utgivningsdatum:2012-10-16
Mått:168 x 240 x 32 mm
Vikt:960 g
Format:Häftad
Språk:Tyska
Serie:Forum Dienstleistungsmanagement
Antal sidor:568
Upplaga:2004
Förlag:Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
ISBN:9783834943798

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Servicesektorn inom Ekonomi och Ledarskap

Mer om författaren

Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen UniversitätMünchen.Univ.-Professor Dr. Bernd Stauss ist Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Dienstleistungsmanagement der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt an der Katholischen Universität Eichstätt.

Innehållsförteckning

Methoden und Verfahren zur Entwicklung neuer Dienstleistungen.- Marktakzeptanz von Dienstleistungsinnovationen.- Gestaltungsdimensionen von Dienstleistungsinnovationen.- Kundenintegration im Rahmen der Dienstleistungsentwicklung.-Wertmanagement bei Dienstleistungen.