Thomas Ritter - Böcker

The book presents the most recent developments in international industrial and service marketing research, from a relationship and network perspective. While the latter perspective has a long tradition in Europe, "relationship marketing" has also in recent years become one of the dominant approaches in the USA, Canada, Australia and New Zealand. However, the schools of thought on relationships and networks emerging from different marketing traditions examine different concepts, use different methods and arrive at different outcomes, all of which are reflected here.

This important book considers the ways in which small and medium-sized enterprises (SMEs) can thrive in the age of big data. To address this central issue from multiple viewpoints, the editors introduce a collection of experiences, insights, and guidelines from a variety of expert researchers, each of whom provides a piece to solve this puzzle.Contributions address the limitations faced by SMEs in their access to data and demonstrate that the key to overcoming this issue is to be aware of these limitations, to work within them, and to use them to think creatively about how to overcome obstacles in new ways. They discuss Artificial Intelligence, revenue blueprinting, GDPR compliance, and other key topics related to the relationships between SMEs and data. Offering ideas to inspire big data-driven success by SMEs making smaller investments, the book argues that there must be a place for “ordinary” data-driven journeys that are available to firms of any size.Stimulating further thought and action, Big Data in Small Business will be of great interest to academics, researchers, and practitioners in areas such as strategic management, organizational and innovation studies, marketing, and sales. The ideas and information in this book will help fill knowledge gaps related to important aspects of capabilities, functions, and transformations of big data that drive business growth.

This important book considers the ways in which small and medium-sized enterprises (SMEs) can thrive in the age of big data. To address this central issue from multiple viewpoints, the editors introduce a collection of experiences, insights, and guidelines from a variety of expert researchers, each of whom provides a piece to solve this puzzle.Contributions address the limitations faced by SMEs in their access to data and demonstrate that the key to overcoming this issue is to be aware of these limitations, to work within them, and to use them to think creatively about how to overcome obstacles in new ways. They discuss Artificial Intelligence, revenue blueprinting, GDPR compliance, and other key topics related to the relationships between SMEs and data. Offering ideas to inspire big data-driven success by SMEs making smaller investments, the book argues that there must be a place for “ordinary” data-driven journeys that are available to firms of any size.Stimulating further thought and action, Big Data in Small Business will be of great interest to academics, researchers, and practitioners in areas such as strategic management, organizational and innovation studies, marketing, and sales. The ideas and information in this book will help fill knowledge gaps related to important aspects of capabilities, functions, and transformations of big data that drive business growth.

Zahlreiche Schriften beschäftigen sich mit der erfolgreichen Gestaltung von Geschäfts­ beziehungen. Hierbei stehen vorrangig Beziehungen mit Kunden im Fokus der Diskussion. Jedoch spiegelt eine solche Betrachtung der Realität nicht die gesamte Komplexität der Situation auf Business-to-Business-Märkten wider, da Unternehmen gleichzeitig mehrere Beziehungen zu Kunden, Zulieferern, Wettbewerbern, Forschungseinrichtungen usw. unterhalten. Herr Ritter geht in seiner Arbeit daher der Frage nach: Welche Kompetenz ermöglicht den Unternehmen die Gestaltung und Nutzung eines Technologienetzwerks, und welche organisationalen Voraussetzungen unterstützen diese Kompetenz? Anband einer systematischen Analyse der Wechselwirkungen, die zwischen Geschäfts­ beziehungen bestehen können, identifiziert Herr Ritter zehn mögliche Effekte der wechselsei­ tigen Beeinflussung. Mit der von ihm erarbeiteten Systematisierung gelingt es, die Komplexität eines Technologienetzwerks zu erfassen. Ebenso wird deutlich, daß das Management eines Netzwerks mehr ist als die Summe des Managements der einzelnen Geschäftsbeziehungen. Da bisher kein geeignetes Instrumentarium zur Gestaltung und Nutzung von Technologie­ netzwerken vorgelegt wurde, entwickelt Herr Ritter ein Konzept der Netzwerk-Kompetenz. Diese Kompetenz setzt sich aus den beiden Elementen Aufgaben des Netzwerkmanagements und Qualifikationen für das Netzwerkmanagement zusammen. Bei den Aufgaben unter­ scheidet Herr Ritter zwischen den beziehungsübergreifenden Aufgaben Planung, Organisa­ tion, Personaleinsatz und -führung sowie Kontrolle und den beziehungsspezifischen Aufgaben Anbahnung, Austausch und Koordination. Die Qualifikationen werden nach fachlichen und sozialen Qualifikationen unterteilt. Mit der Vereinigung derbeiden Elemente Aufgabenerfüllung und Vorhandensein der Qualifikationen zum Konstrukt Netzwerk­ Kompetenz entsteht ein umfassendes und sehr detailiertes Konzept.