Thomas Ritter – författare

The book presents the most recent developments in international industrial and service marketing research, from a relationship and network perspective. While the latter perspective has a long tradition in Europe, "relationship marketing" has also in recent years become one of the dominant approaches in the USA, Canada, Australia and New Zealand. However, the schools of thought on relationships and networks emerging from different marketing traditions examine different concepts, use different methods and arrive at different outcomes, all of which are reflected here.

Inside the Customer Universe reveals how an organization can become ahead of the game by focusing a its strategy on predicting customer needs rather than following them. This book provides a unique contribution to the field of customer management with a departure from current practice towards understanding customers as ''multi-individuals'' and hence solving current confusions surrounding customer behaviour. Inside the Customer Universe''s easy to implement tools, models and strategies provide the reader with the ability to create stable and sustainable customer understanding and, therefore, sustainable business growth. "CUBEical Thinking is a great concept for developing business and the concept of customer types is intriguing as it provides great insights into the drivers behind true customer loyalty." Niels Henrik Hansen, Director SAS Corporate Sales, Scandinavian Airlines, Denmark "CUBEical Thinking has given us the platform for developing an effective sales and key account management organization which has delivered significant top and bottom line results based on targeted up and cross sales." Henrik Hubner, Vice President Sales, Sanist?l "CUBEical Thinking has provided us with great customer insights on which we are benefiting in our daily operations and it has helped our organization focus activities and resources." Carsten Hetling, Nordic Marketing Manager, Zyxel Communications

This important book considers the ways in which small and medium-sized enterprises (SMEs) can thrive in the age of big data. To address this central issue from multiple viewpoints, the editors introduce a collection of experiences, insights, and guidelines from a variety of expert researchers, each of whom provides a piece to solve this puzzle.Contributions address the limitations faced by SMEs in their access to data and demonstrate that the key to overcoming this issue is to be aware of these limitations, to work within them, and to use them to think creatively about how to overcome obstacles in new ways. They discuss Artificial Intelligence, revenue blueprinting, GDPR compliance, and other key topics related to the relationships between SMEs and data. Offering ideas to inspire big data-driven success by SMEs making smaller investments, the book argues that there must be a place for “ordinary” data-driven journeys that are available to firms of any size.Stimulating further thought and action, Big Data in Small Business will be of great interest to academics, researchers, and practitioners in areas such as strategic management, organizational and innovation studies, marketing, and sales. The ideas and information in this book will help fill knowledge gaps related to important aspects of capabilities, functions, and transformations of big data that drive business growth.

This important book considers the ways in which small and medium-sized enterprises (SMEs) can thrive in the age of big data. To address this central issue from multiple viewpoints, the editors introduce a collection of experiences, insights, and guidelines from a variety of expert researchers, each of whom provides a piece to solve this puzzle.Contributions address the limitations faced by SMEs in their access to data and demonstrate that the key to overcoming this issue is to be aware of these limitations, to work within them, and to use them to think creatively about how to overcome obstacles in new ways. They discuss Artificial Intelligence, revenue blueprinting, GDPR compliance, and other key topics related to the relationships between SMEs and data. Offering ideas to inspire big data-driven success by SMEs making smaller investments, the book argues that there must be a place for “ordinary” data-driven journeys that are available to firms of any size.Stimulating further thought and action, Big Data in Small Business will be of great interest to academics, researchers, and practitioners in areas such as strategic management, organizational and innovation studies, marketing, and sales. The ideas and information in this book will help fill knowledge gaps related to important aspects of capabilities, functions, and transformations of big data that drive business growth.

This important book considers the ways in which small and medium-sized enterprises (SMEs) can thrive in the age of big data. To address this central issue from multiple viewpoints, the editors introduce a collection of experiences, insights, and guidelines from a variety of expert researchers, each of whom provides a piece to solve this puzzle.

Contributions address the limitations faced by SMEs in their access to data and demonstrate that the key to overcoming this issue is to be aware of these limitations, to work within them, and to use them to think creatively about how to overcome obstacles in new ways. They discuss Artificial Intelligence, revenue blueprinting, GDPR compliance, and other key topics related to the relationships between SMEs and data. Offering ideas to inspire big data-driven success by SMEs making smaller investments, the book argues that there must be a place for “ordinary” data-driven journeys that are available to firms of any size.

Stimulating further thought and action, Big Data in Small Business will be of great interest to academics, researchers, and practitioners in areas such as strategic management, organizational and innovation studies, marketing, and sales. The ideas and information in this book will help fill knowledge gaps related to important aspects of capabilities, functions, and transformations of big data that drive business growth.

Zahlreiche Schriften beschäftigen sich mit der erfolgreichen Gestaltung von Geschäfts­ beziehungen. Hierbei stehen vorrangig Beziehungen mit Kunden im Fokus der Diskussion. Jedoch spiegelt eine solche Betrachtung der Realität nicht die gesamte Komplexität der Situation auf Business-to-Business-Märkten wider, da Unternehmen gleichzeitig mehrere Beziehungen zu Kunden, Zulieferern, Wettbewerbern, Forschungseinrichtungen usw. unterhalten. Herr Ritter geht in seiner Arbeit daher der Frage nach: Welche Kompetenz ermöglicht den Unternehmen die Gestaltung und Nutzung eines Technologienetzwerks, und welche organisationalen Voraussetzungen unterstützen diese Kompetenz? Anband einer systematischen Analyse der Wechselwirkungen, die zwischen Geschäfts­ beziehungen bestehen können, identifiziert Herr Ritter zehn mögliche Effekte der wechselsei­ tigen Beeinflussung. Mit der von ihm erarbeiteten Systematisierung gelingt es, die Komplexität eines Technologienetzwerks zu erfassen. Ebenso wird deutlich, daß das Management eines Netzwerks mehr ist als die Summe des Managements der einzelnen Geschäftsbeziehungen. Da bisher kein geeignetes Instrumentarium zur Gestaltung und Nutzung von Technologie­ netzwerken vorgelegt wurde, entwickelt Herr Ritter ein Konzept der Netzwerk-Kompetenz. Diese Kompetenz setzt sich aus den beiden Elementen Aufgaben des Netzwerkmanagements und Qualifikationen für das Netzwerkmanagement zusammen. Bei den Aufgaben unter­ scheidet Herr Ritter zwischen den beziehungsübergreifenden Aufgaben Planung, Organisa­ tion, Personaleinsatz und -führung sowie Kontrolle und den beziehungsspezifischen Aufgaben Anbahnung, Austausch und Koordination. Die Qualifikationen werden nach fachlichen und sozialen Qualifikationen unterteilt. Mit der Vereinigung derbeiden Elemente Aufgabenerfüllung und Vorhandensein der Qualifikationen zum Konstrukt Netzwerk­ Kompetenz entsteht ein umfassendes und sehr detailiertes Konzept.

Wie und wo fange ich mit dem Aufräumen an? Wie erreiche ich mit kleinen Schritten eine große Wirkung? Und wie schaffe ich es, dass nach einer Woche nicht alles so aussieht wie vorher?Die Mischung aus konkreten Tipps und Lebenshilfe macht dieses Buch zu einem Aufräumratgeber für Schlendriane aller Couleur – egal, ob man nur mit Krimskrams und Klamottenhaufen zu kämpfen hat oder die Papierstapel schon bis zur Zimmerdecke reichen.

Zahlreiche Schriften beschäftigen sich mit der erfolgreichen Gestaltung von Geschäfts­ beziehungen. Hierbei stehen vorrangig Beziehungen mit Kunden im Fokus der Diskussion. Jedoch spiegelt eine solche Betrachtung der Realität nicht die gesamte Komplexität der Situation auf Business-to-Business-Märkten wider, da Unternehmen gleichzeitig mehrere Beziehungen zu Kunden, Zulieferern, Wettbewerbern, Forschungseinrichtungen usw. unterhalten. Herr Ritter geht in seiner Arbeit daher der Frage nach: Welche Kompetenz ermöglicht den Unternehmen die Gestaltung und Nutzung eines Technologienetzwerks, und welche organisationalen Voraussetzungen unterstützen diese Kompetenz? Anband einer systematischen Analyse der Wechselwirkungen, die zwischen Geschäfts­ beziehungen bestehen können, identifiziert Herr Ritter zehn mögliche Effekte der wechselsei­ tigen Beeinflussung. Mit der von ihm erarbeiteten Systematisierung gelingt es, die Komplexität eines Technologienetzwerks zu erfassen. Ebenso wird deutlich, daß das Management eines Netzwerks mehr ist als die Summe des Managements der einzelnen Geschäftsbeziehungen. Da bisher kein geeignetes Instrumentarium zur Gestaltung und Nutzung von Technologie­ netzwerken vorgelegt wurde, entwickelt Herr Ritter ein Konzept der Netzwerk-Kompetenz. Diese Kompetenz setzt sich aus den beiden Elementen Aufgaben des Netzwerkmanagements und Qualifikationen für das Netzwerkmanagement zusammen. Bei den Aufgaben unter­ scheidet Herr Ritter zwischen den beziehungsübergreifenden Aufgaben Planung, Organisa­ tion, Personaleinsatz und -führung sowie Kontrolle und den beziehungsspezifischen Aufgaben Anbahnung, Austausch und Koordination. Die Qualifikationen werden nach fachlichen und sozialen Qualifikationen unterteilt. Mit der Vereinigung derbeiden Elemente Aufgabenerfüllung und Vorhandensein der Qualifikationen zum Konstrukt Netzwerk­ Kompetenz entsteht ein umfassendes und sehr detailiertes Konzept.

Die eigene Zukunft kennen, heute bereits wissen, was morgen oder auch erst in vielen Jahren geschehen wird – eine faszinierende Perspektive.In Indien sollen sich Legenden zufolge 12 Palmblattbibliotheken befinden. Dort sind die Schicksale mehrerer Millionen Menschen auf den getrockneten Blättern der Stechpalme in Sanskrit oder Alt-Tamil niedergeschrieben – ein Blatt für jedes Leben.Realität oder nur ein Märchen aus dem Morgenland? Ich wollte es genau wissen. Ich suchte und fand die sagenumwobenen Palmblattbibliotheken.Es gelang mir, "mein" Palmblatt ausgehändigt zu bekommen, um es in der Heimat einer philologischen Untersuchung sowie einer Altersbestimmung mittels der C-14-Methode zu unterziehen. Die Ergebnisse dieser Untersuchungen zeigen eindeutig – Erinnerungen an die Zukunft sind möglich!Lange Zeit galt Myanmar, das alte Burma, als verbotenes Land, aus dem nur spärliche Kunde nach außen drang. Inzwischen aber weht auch hier der Wind des Wandels. Die selbst gewählte Isolation hat jedoch dafür gesorgt, dass seltene Relikte der Vergangenheit und ein tiefer Volksglauben bis in unsere Tage überdauerten.Astrologie und Zukunftsdeutung, basierend auf dem buddhistischen Glauben, haben eine herausragende Bedeutung im Alltag. Geheimnisvolle Palmblattbibliotheken bewahren die traditionellen Überlieferungen bis heute.Auch auf der Insel Bali in Indonesien soll es alten Überlieferungen zufolge Schicksalsbibliotheken geben, die auf den indischen Weisen Agasthya zurückgehen. Sie werden hier Lontar-Bibliotheken genannt. Diese Archive befinden sich in der Obhut einer besonderen Priesterkaste, der Pedandas.Auch in Bali fand ich nach einer spannenden Suche eine dieser geheimnisvollen Bibliotheken. Aus Java stammen die mehr als 800 Jahre alten Jayabhaya Prophezeiungen, die einen Weltenwandel im Jahr 2031 ankündigen.Folgen Sie mir in diesem Buch auf einer spannenden Reise zum Vermächtnis der Weisen unserer Vorzeit!

Wer waren sie wirklich, die Katharer - eine ketzerische Sekte oder wahre Christen, die ihren festen Glauben bewahrten, bis sie in einem gewaltigen Kreuzzug vernichtet wurden?Thomas Ritter ist auf vielen Reisen ihren Spuren vom Aufstieg der Glaubensgemeinschaft bis zu ihrem tragischen Untergang gefolgt.Folgen Sie ihm und entdecken auch Sie den Schatz der Katharer, von dem die Inquisitoren sagten, er sei von nicht mit Geld aufzuwiegendem Wert. Waren es materielle Dinge oder waren es einfach nur die Geheimnisse ihres Glaubens, die bis heute nicht vollständig ergründet sind?

Langzügelarbeit liegt im Trend. Dabei ist die Methode, Pferde unterstützend zur Arbeit im Sattel vom Boden aus auszubilden, Jahrhunderte alt. Die alten Meister wussten genau um ihren positiven Einfluss: Das Pferd verbessert sich unter dem Sattel als direktes Resultat der Arbeit am langen Zügel und umgekehrt. Der Grund: Der Ausbilder kann ihm bestimmte Dinge am langen Zügel besser erklären kann, während andere im Sattel effektiver behandelt werden können. Analog dazu verbessert sich der Reiter im Sattel als direktes Resultat der langen Zügelarbeit und umgekehrt, da er am langen Zügel das sehen kann, was er unter dem Sattel fühlt. Am langen Zügel hinter dem Pferd gehend, gewinnt man einen optischen Eindruck von Rücken und Hinterhand, Biegung und Gleichgewicht. Gleichzeitig fühlt man den ganzen Pferdekörper in der Hand. Sitzt man wieder auf dem Pferd, kann man dem Gefühl in Sitz, Schenkel und Zügel das optische Bild zuordnen, das man am langen Zügel gewonnen hat. Auf diese Weise befruchten sich beide Arbeitsweisen gegenseitig und der Reiter entwickelt dadurch eine vollständigere und zugleich differenziertere Fühlpalette. Doch diese Art des Trainings für Pferd und Reiter ist anspruchsvoll. Dr. Thomas Ritter, der sich seit über dreißig Jahren mit der klassischen Langzügelarbeit beschäftigt und zahlreiche Pferde bis zu Lektionen der Hohen Schule ausbildete, erklärt in seinem Buch genau, worauf es ankommt, welche Stolperfallen auf Einsteiger lauern und wie Reiter Schritt für Schritt die Arbeit am langen Zügel perfektionieren können. Ein Praxisbuch, das jederzeit griffbereit auf der Bande liegen sollte. Dann klappt es mit der Langzügelarbeit - vom einfachen Übergang bis hin zur Levade.