Patientenversorgung im Spannungsfeld steigender Anforderungen! Zwischen Zeitdruck, Fachkräftemangel und anwachsenden Erwartungen geraten viele Gesundheitsfachpersonen in einen Balanceakt: hohe ethische Verantwortung auf der einen Seite, zunehmender Wettbewerb und Organisationsdruck auf der anderen.Dieses Buch zeigt, wie Fach- und Führungskräfte ihre professionelle Haltung stärken, souverän mit Erwartungen, Konflikten und Beschwerden umgehen und im stressigen Alltag Gelassenheit und Klarheit bewahren. Grundlage dafür ist eine personzentrierte Haltung, die sowohl die Bedürfnisse der Patient*innen als auch die Rahmenbedingungen der Organisation berücksichtigtDie 3. Auflage ist komplett aktualisiert und erweitert.
