Forum Marketing – serie

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Cultural Impact on Lean Six Sigma and Corporate Success
Causal Analyses Considering the Effects of National Culture and Leadership
AvMiriam Jacobs
Häftad, Engelska, 2014
563 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
To achieve a better understanding of the influence of National Culture, Corporate Culture and Leadership Style on Lean Six Sigma implementation and Corporate Success a quantitative empirical web-based survey with Lean Six Sigma professionals involved in the social professional network LinkedIn was carried out by Miriam Jacobs. The outcome of this survey suggests, that certain constellations of these five factors are more successful than others. Companies with an almost equal balance across different Leadership Styles and types of Corporate Culture achieve the best results, while companies equipped with a Rational and Hierarchical Corporate Culture in the absence of transformational, participative or supportive leadership are likely to fail.
Rückkehrintention und erfolgreiche Spenderrückgewinnung
Konzeption und empirische Befunde
AvMoritz Parwoll
Häftad, Tyska, 2016
630 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
Moritz Parwoll zeigt die Zusammenhängezwischen Spendenmotiven und potenziellen Ursachen für eine Inaktivität bzw.Abwanderung auf und ermittelt die Einflussgrößen der Wiederaufnahme einer Spendenbeziehungaus Spendersicht. Daraus leitet der Autor erfolgversprechende Strategien zurReaktivierung von passiven Spendern bzw. der Rückgewinnung von abgewandertenSpendern ab. Die Rückgewinnung abgewanderter Spender ist aus wissenschaftlicherPerspektive noch ein weitgehend unerforschtes Thema und fürNon-Profit-Organisationen ein Aufgabengebiet mit großer ökonomischer Relevanz.
Kundenbindung der Zielgruppe 50plus im Internethandel
Kausalmodell unter Berücksichtigung von Alterseffekten
AvSteffen Silbermann
Häftad, Tyska, 2017
786 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
Steffen Silbermann entwickelt und prüft ein umfassendes Modell der Kundenbindung im Internethandel, das 16 zentrale Einflussfaktoren berücksichtigt. Auf dieser Basis ermittelt er systematisch, wie die mit der Alterung der Kunden verbundenen Änderungen in den Persönlichkeitsmerkmalen und Anforderungen zu einer veränderten Bedeutung dieser Kundenbindungsdeterminanten führen. Aus diesen Erkenntnissen leitet er Implikationen für die Gestaltung von Geschäftsbeziehungen im Internethandel ab.
Persönlichkeitsbasierte Personalisierung im Mobile Commerce
Eine verhaltenswissenschaftliche Analyse am Beispiel von Supermarkt-Apps
AvStefanie Arz
Häftad, Tyska, 2020
578 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
Mit Hilfe von intelligenten Algorithmen können anhand des digitalen Fußabdrucks eines Nutzers zunehmend psychografische Merkmale – vor allem die Persönlichkeit – prognostiziert werden. Diese Informationen liefern neue Ansatzpunkte für das Marketing, insbesondere für die Personalisierung von Apps. Bisher werden Persönlichkeitsinformationen vor allem in der Informatikforschung zur Optimierung von Recommender Systemen genutzt. Die vorliegende Arbeit nimmt dagegen eine verhaltenswissenschaftliche Perspektive ein und untersucht, wie eine Personalisierung auf Basis der Persönlichkeit von Nutzern wahrgenommen und bewertet wird. Anhand der Ergebnisse zweier Studien im Kontext von Supermarkt-Apps gibt die Autorin Empfehlungen für eine erfolgreiche Umsetzung persönlichkeitsbasierter Personalisierung.
Consumer Social Responsibility am Point of Purchase
Aktivierung des sozial-ökologischen Gewissens von Konsumenten
AvSven Kilian
Häftad, Tyska, 2021
734 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
Das Buch beschäftigt sich mit der gesellschaftlich relevanten Frage, wie Konsumenten stärker zu einem nachhaltigeren Konsumverhalten motiviert werden können. Die fokussierte Analyse von Einflussfaktoren der Gewissensaktivierung zeigt dabei auf, unter welchen Bedingungen sich diese moralisch stärker bzw. weniger stark bewegt fühlen, ihre Kaufentscheidungen an sozial-ökologischen Kriterien auszurichten. Die Erkenntnisse liefern Handlungsempfehlungen für Anbieter nachhaltiger Produkte und verbraucherpolitische Akteure.
Werbeartikel: Grundlagen, Formen und Wirkungen
AvAndreas Mann,Greta Sofie Möllerm. fl.
Häftad, Tyska, 2026
734 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
Werbeartikel gehören zu den häufig genutzten Kommunikationsmitteln in der Unternehmenspraxis. Diese Monografie zeigt Grundlagen, Formen und Wirkungen von Werbeartikeln auf, um eine Forschungslücke zu schließen. Das Werk ist durch die Integration konzeptioneller und theoretischer Grundlagen sowie primär-empirischer Befunde zur Akzeptanz von Werbeartikeln bei jungen Personen in Deutschland und Handlungsimplikationen sehr stark transferorientiert ausgerichtet.
Kundenerwartungen als Retourengrund beim Online-Shopping
Analyse und Ansätze zum Management produktbezogener Erwartungen von Online-Kunden
AvAnn-Catrin Cara Pristl
Häftad, Tyska, 2026
1 235 kr
Kommande
Online-Shopping erfreut sich großer Beliebtheit. Mit der zunehmenden Nutzung des digitalen Einkaufskanals steigt jedoch auch die Menge an Waren, die zum Anbieter zurückgesandt werden. Retouren gehen wiederum mit erheblichen Problemen für Anbieter, Kunden und die Umwelt einher, weshalb ein großes Interesse daran besteht, das Retourenaufkommen möglichst gering zu halten. Ein großer Teil der Rücksendungen wird dadurch verursacht, dass die gelieferten Waren nicht den Erwartungen der Online-Kunden entsprechen. Hier setzt die vorliegende Arbeit an, in der in vier aufeinander aufbauenden Studien produktbezogene Erwartungen von Online-Kunden analysiert werden. Die Arbeit liefert damit einen Beitrag zur Ergänzung der Kenntnisse über Auslöser für Retouren im Online-Handel sowie zur Erweiterung des Wissensstandes zur Bildung, Veränderlichkeit und zum Management von Erwartungen. Für die Praxis ergeben sich aus den Erkenntnissen ebenfalls eine Reihe von praktisch anwendbaren Handlungsimplikationen.
Internationale Marktsegmentierung Im Automobilmarketing
Häftad, Tyska, 1997
527 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
Qualitatsmanagement und Transaktionskostenansatz
Instrumente zur Optimierung Vertraglicher Vertriebssysteme
AvPetra Beck
Häftad, Tyska, 1997
714 kr
Skickas inom 5-8 vardagar
Individualisierung ALS Strategische Option Der Marktbearbeitung: Determinanten Und Erfolgswirkungen Kundenindividueller Marketingkonzepte
Häftad, Tyska, 1997
527 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
Multi-Franchise-Konzepte Im Automobileinzelhandel: Entwicklungen Und Auswirkungen Auf Die Absatzkanalpolitik Der Automobilhersteller
AvMike Hoffmeister
Häftad, Tyska, 1998
562 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
Erfolgsfaktor Service: Strategisches Servicemanagement Im Nationalen Und Internationalen Marketing
AvAndreas Mann
Häftad, Tyska, 1998
786 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
Marketingorganisation internationaler Unternehmungen in Europa
Häftad, Tyska, 1999
578 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
Die Marketingorganisation ist ein weitgehend vernachlässigter Teilbereich der Marketingwissenschaft. Vor dem Hintergrund der zunehmenden Globalisierung sind Aspekte der Marketingorganisation nicht nur für die wissenschaftliche Analyse sondern auch für die Unternehmenspraxis von großer Bedeutung. Im Hinblick auf die Erfolgswirkung von internationalen Organisationsformen analysiert Murielle Texeraud Wechselwirkungen zwischen den Organisationsstrukturen und der Marktorientierung international tätiger Unternehmen in Europa. Die Autorin unterscheidet zwischen der einfachen autarken, der soziotechnokratischen und der bürokratisch-organischen Marketingorganisation und gibt Handlungsempfehlungen für die Gestaltung internationaler Organisationsformen, die die Marktorientierung fördern.
Geschäftsprozessorientierte Personalentwicklung
AvJens Kling
Häftad, Tyska, 2000
578 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
Internationales Vertriebskostenmanagement in Industrieunternehmen
AvHartmut Schmieder
Häftad, Tyska, 2000
578 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
Kundenorientierung in Vertikalen Absatzsystemen: Bedeutung Der Hersteller-Händler-Zusammenarbeit Am Beispiel Der Automobilwirtschaft
AvChristian Jensen
Häftad, Tyska, 2001
734 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
Süd-Korea als Auslandsmarkt
Marktbedingungen und internationales Marketing
AvReinhard Hünerberg
Häftad, Tyska, 2001
838 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
Vor dem Hintergrund der Globalisierung wächst die Bedeutung Süd-Koreas für das internationale Marketing. Eine erfolgreiche Marktbearbeitung aber setzt umfassende und fundierte Kenntnisse der Rahmenbedingungen voraus. In den Beiträgen des vorliegenden Bandes werden die gesetzlichen, volkswirtschaftlichen und politischen Gegebenheiten sowie ausgewählte Aspekte des Verbraucherverhaltens erörtert. Die Auswirkungen von Besonderheiten der koreanischen Kultur auf das Marketing werden empirisch untersucht und zwei wichtige Branchen des Landes, die Automobilindustrie und der Bankensektor, werden eingehend dargestellt. Den Abschluss bilden fünf Fallstudien deutscher Unternehmen in Süd-Korea.
Kulturelle Offenheit Gegenüber Auslandsmärkten: Auswirkungen Psychischer Distanz Im Interkulturellen Marketing
AvMartin Kornmeier
Häftad, Tyska, 2002
734 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
Vertriebssysteme im Automobilhandel
Strategische Möglichkeiten von Hersteller und Importeur zur Gestaltung des Kontakts zum Endkunden
AvMichael Methner
Häftad, Tyska, 2002
682 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
Die Vertriebssysteme der Automobilhersteller stehen in einem intensiven Wettbewerb um die Gewinnung und Bindung von Kunden. Zu den wichtigen strategischen Erfolgsfaktoren zählen die Ausrichtung und Kombination der Betriebe in einem Vertriebssystem, um den Kontakt zu den aktuellen und potenziellen Kunden im Zeitablauf gestalten zu können.Ausgehend von der Kontaktkette zwischen Endkunden und Automobilanbieter analysiert Michael Methner die Möglichkeiten der Vertriebssystemgestaltung und die strategischen Optionen aus Herstellersicht. Auf der Grundlage der Geschäftsbereiche Neu- und Gebrauchtwagen, Werkstatt und Service, Ersatzteile und Zubehör, Finanzdienstleistungen und Dienstleistungen wie Leasing usw. definiert er Leistungsmerkmale, beurteilt sie in Hinblick auf ihre Kontaktbedeutung und führt sie in unterschiedlicher Kombination zu einer Typologie von Distributionsformen zusammen. Der Autor leitet Strategien für ein Distributionsformen-Portfolio ab und entwickelt auf der Basis einer empirischen Endkundenbefragung Handlungsempfehlungen für die praktische Gestaltung von Automobil-Vertriebssystemen.
Wertorientierte Management-Incentivesysteme Auf Basis Interner Wertkennzahlen
AvFrank J. Plaschke
Häftad, Tyska, 2003
734 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
Leistungsabhängige Preiskonzepte Im Investitionsgütergeschäft: Funktion, Wirkung, Einsatz
AvAxel Hüttmann
Häftad, Tyska, 2003
682 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
Markenloyalität im Premiumsegment des Automobilmarkts
Determinanten und Wirkungsbeziehungen
AvBernd Großkurth
Häftad, Tyska, 2004
682 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
Die Treue zu Marken hat in vielen Bereichen nachgelassen. Verbesserte Information und Aufklärung des Verbrauchers, wirtschaftlich schwierige Zeiten, Globalisierung und zunehmende Wettbewerbsintensität, volatile Verbrauchsmuster und ähnliche Einflussgrößen haben tradierte Kaufgewohnheiten verändert. Allerdings ist die Markenloyalität im Premiumsegment des Automobilmarkts immer noch sehr ausgeprägt, und es gibt Hinweise darauf, dass dies zum überdurchschnittlichen ökonomischen Erfolg der betreffenden Automobilhersteller beiträgt.Bernd Großkurth identifiziert die spezifischen Determinanten dieses Phänomens und zeigt ihr Beziehungsgeflecht sowohl untereinander als auch in Hinblick auf die Markenloyalität auf. Anschließend leitet er Empfehlungen ab, auf welche Weise Automobilhersteller die Markenloyalität ihrer Kunden auch unter den derzeitigen Rahmenbedingungen sichern bzw. steigern können.
Beschwerdezufriedenheit und Kundenloyalität im Dienstleistungsbereich
Kausalanalysen unter Berücksichtigung moderierender Effekte
AvBjörn-Olaf Borth
Häftad, Tyska, 2004
734 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
Für die Messung von Umfang und Wirkung der Zufriedenheit eines Kunden mit der Bearbeitung seiner Beschwerden über eine nicht zufriedenstellende Dienstleistung ist es notwendig, eine gesamtheitliche Perspektive der Geschäftsbeziehung sowie die daraus resultierenden Besonderheiten der Zufriedenheits- und Loyalitätsbildung zu berücksichtigen. Hierzu zählen vorangegangene Transaktionen ebenso wie die besonderen Umstände der Beschwerdesituation und die Merkmale des Kunden.Am Beispiel der Pauschaltouristik analysiert Björn-Olaf Borth, welche Faktoren die Beschwerdezufriedenheit umfasst, durch welche Hebel sie gesteigert werden kann und welche Wirkung sie auf die Kundenloyalität ausübt. Die Ergebnisse verdeutlichen, dass die Beschwerdezufriedenheit von fundamentaler Bedeutung für die Kundenloyalität ist. Allerdings hängt der Zusammenhang zwischen beiden Größen stark von den jeweiligen Rahmenbedingen ab, den so genannten moderierenden Effekten.
Dialogmarketing: Konzeption Und Empirische Befunde
AvAndreas Mann
Häftad, Tyska, 2004
578 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
Ganzheitliche Unternehmensführung in dynamischen Märkten
Festschrift für Univ.-Prof. Dr. Armin Töpfer
AvReinhard Hünerberg,Andreas Mann
Inbunden, Tyska, 2009
869 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
In der Festschrift, die Prof. Dr. Armin Töpfer zum 65. Geburtstag gewidmet ist, stellen Experten aus Wissenschaft und Praxis verschiedene Ansätze zur Lösung aktueller Herausforderungen in verschiedenen Bereichen der Unternehmensführung vor. Neben Konzepten im Rahmen des Komplexitäts- und Innovationsmanagements werden auch aktuelle Ansätze und Instrumente der Unternehmens- und Mitarbeiterführung sowie des Customer Relationship Management und des Qualitätsmanagements präsentiert und diskutiert.
Face-to-Face Kommunikation im Vertrieb von Industriegütern
AvAndrea Geile
Häftad, Tyska, 2010
734 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
Ist ein Gesprächsobjekt hoch komplex und risikobeladen, spielt Face-to-Face Kommunikation und ihre Ausgestaltung auch im Zeitalter der Mediendominanz eine besondere Rolle. Andrea Geile analysiert die Erwartungen der Einkäufer an die Kommunikation in unterschiedlichen Kontexten sowie die Einflussgrößen des Kommunikationsverhaltens der Verkäufer und formuliert Empfehlungen zur Optimierung der Face-to-Face Kommunikation zwischen Einkäufern und Verkäufern. Abschließend stellt die Autorin ein Konzept für das Management zufriedenheitsorientierter Face-to-Face Kommunikation vor.
Preis-Promotions im Automobilverkauf
AvChristopher Zerres
Häftad, Tyska, 2010
630 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
Die Bedeutung von Preis-Promotions im Zusammenhang mit dem Verkauf von Neuwagen hat in den letzten Jahren stark zugenommen. Derartige Maßnahmen werden von nahezu allen Herstellern und Händlern eingesetzt und ermöglichen es Konsumenten bis zu 50 % im Bezug auf den Listenpreis zu sparen. Christopher Zerres untersucht den Nutzen, den Konsumenten in Verbindung mit solchen Preis-Promotions tatsächlich wahrnehmen und welche Faktoren einen derartigen Nutzen beeinflussen. Auf Basis der Ergebnisse einer umfangreichen und mehrstufigen empirischen Untersuchung formuliert der Autor Empfehlungen zur Optimierung des Einsatzes von Preis-Promotions.
Herausforderungen der internationalen marktorientierten Unternehmensführung
Festschrift für Professor Reinhard Hünerberg
AvAndreas Mann
Inbunden, Tyska, 2010
869 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
Die fortschreitende Globalisierung der Wirtschaft stellt Unternehmen immer wieder vor neue Herausforderungen, sowohl bei der Nutzung neuer Absatzchancen auf Auslandsmärkten als auch bei der Vermeidung von Absatzrisiken durch neue internationale Wettbewerber auf dem Heimmarkt. In dieser Festschrift, die Prof. Dr. Reinhard Hünerberg zum 65. Geburtstag gewidmet ist, stellen Experten aus Wissenschaft und Praxis aktuelle Konzepte und Instrumente der internationalen marktorientierten Unternehmensführung vor, um diesen Herausforderungen effektiv zu begegnen.
Design for Six Sigma
Konzeption und Operationalisierung von alternativen Problemlösungszyklen auf Basis evolutionärer Algorithmen
AvSwen Günther
Häftad, Tyska, 2010
734 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
Das Managementkonzept „Six Sigma“ hat in den vergangenen Jahren sowohl in der betriebswirtschaftlichen Praxis als auch in der wirtschaftswissenschaftlichen Forschung erheblich an Bedeutung gewonnen. Der aus der Statistik entlehnte Begriff 6? steht für „praktikable Null-Fehler-Qualität“. Er tangiert heute alle Wertschöpfungsprozesse/ -bereiche des Unternehmens, also auch Forschung und Entwicklung. Hier liegt nach einschlägigen Erfahrungen der Six Sigma-Anwender der größte Hebel, um fehlerfreie Produkte/ Dienstleistungen zu erzeugen. Aus diesem Grund nimmt der Stellenwert von Design for Six Sigma (DFSS) als gezi- te Adaption des Six Sigma-Konzeptes für F&E immer mehr zu. Die Erfolge, die mit der Anwendung von DFSS bis dato erzielt wurden, können bestenfalls als „durchwachsen“ bezeichnet werden. Als Schwachpunkt gelten u.a. die eingesetzten Vorgehensmodelle, anhand derer die Six Sigma-Pojekte durch- führt werden. Sie zeichnen sich durch ein systematisch-analytisches Vorgehen aus, welches die Generierung von Innovationen häufig behindert. Aus diesem Grund haben sich in der Vergangenheit eine Reihe von praxisorientierten Publi- tionen diesem Thema gewidmet – ein wirklicher Durchbruch, der dem Konzept zu nachhaltiger Akzeptanz verholfen hätte, blieb jedoch aus. Swen Günther hat in seiner Dissertation diesen Sachverhalt erstmals wissenscha- lich analysiert. Dabei geht er insbesondere der Frage nach, wie aus theoriebasi- ter Sicht der DFSS-Problemlösungszyklus zu gestalten und/ oder zu verändern ist, um einer kundenorientierten Produktentwicklung gerecht zu werden. Ganz im Sinne der „Pragmatic Science“ verbindet er methodische Stringenz mit praktischer Relevanz. Dem vorliegenden Buch ist daher nicht nur eine gute Aufnahme in die ScientificCommunity, sondern auch in die Six Sigma Community zu wünschen.
Akzeptanz mobiler Kundenkartenprogramme bei Konsumenten
AvJan Prein
Häftad, Tyska, 2011
630 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
Mobile Marketing gewinnt in der Unternehmenspraxis zunehmend an Bedeutung. Einen interessanten Anwendungsbereich für mobile Dienste stellen Kundenkartenprogramme dar, bei denen sowohl die Kundenkarte und Coupons, als auch die Programmkommunikation auf das Handy übertragen werden können. Jan Prein untersucht, inwieweit Konsumenten mobile Dienste in Kundenkartenprogrammen tatsächlich akzeptieren und welche Faktoren die Akzeptanz beeinflussen. Auf der Basis der Ergebnisse einer umfangreichen empirischen Untersuchung gibt der Autor Empfehlungen für die erfolgreiche Gestaltung mobiler Kundenkarten-Anwendungen.

Forum Marketing – serie

Cultural Impact on Lean Six Sigma and Corporate Success

Rückkehrintention und erfolgreiche Spenderrückgewinnung

Kundenbindung der Zielgruppe 50plus im Internethandel

Persönlichkeitsbasierte Personalisierung im Mobile Commerce

Consumer Social Responsibility am Point of Purchase

Werbeartikel: Grundlagen, Formen und Wirkungen

Kundenerwartungen als Retourengrund beim Online-Shopping

Internationale Marktsegmentierung Im Automobilmarketing

Qualitatsmanagement und Transaktionskostenansatz

Individualisierung ALS Strategische Option Der Marktbearbeitung: Determinanten Und Erfolgswirkungen Kundenindividueller Marketingkonzepte

Multi-Franchise-Konzepte Im Automobileinzelhandel: Entwicklungen Und Auswirkungen Auf Die Absatzkanalpolitik Der Automobilhersteller

Erfolgsfaktor Service: Strategisches Servicemanagement Im Nationalen Und Internationalen Marketing

Marketingorganisation internationaler Unternehmungen in Europa

Geschäftsprozessorientierte Personalentwicklung

Internationales Vertriebskostenmanagement in Industrieunternehmen

Kundenorientierung in Vertikalen Absatzsystemen: Bedeutung Der Hersteller-Händler-Zusammenarbeit Am Beispiel Der Automobilwirtschaft

Süd-Korea als Auslandsmarkt

Kulturelle Offenheit Gegenüber Auslandsmärkten: Auswirkungen Psychischer Distanz Im Interkulturellen Marketing

Vertriebssysteme im Automobilhandel

Wertorientierte Management-Incentivesysteme Auf Basis Interner Wertkennzahlen

Leistungsabhängige Preiskonzepte Im Investitionsgütergeschäft: Funktion, Wirkung, Einsatz

Markenloyalität im Premiumsegment des Automobilmarkts

Beschwerdezufriedenheit und Kundenloyalität im Dienstleistungsbereich

Dialogmarketing: Konzeption Und Empirische Befunde

Ganzheitliche Unternehmensführung in dynamischen Märkten

Face-to-Face Kommunikation im Vertrieb von Industriegütern

Preis-Promotions im Automobilverkauf

Herausforderungen der internationalen marktorientierten Unternehmensführung

Design for Six Sigma

Akzeptanz mobiler Kundenkartenprogramme bei Konsumenten