Marktorientiertes Management – serie
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33 produkter
Kundenloyalität im Automobilhandel
Determinanten in Verkauf und Kundendienst
Häftad, 2013
793 kr
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Sinkende Erträge und ein ruinöser Preiskampf prägen die Situation vieler Betriebe im Automobilhandel. Maßnahmen zur Steigerung der Kundenloyalität werden für diese Betriebe daher immer wichtiger. Vor diesem Hintergrund setzt sich Volker Scholly zum Ziel, die Kauf- und die Kundendienstloyalität von …
Loyalitätswettbewerb in der Patientenversorgung
Wahrgenommene Dienstleistungsqualität als Determinante der Patientenloyalität
Häftad, 2014
688 kr
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Die Treue von Patienten gegenüber ambulanten und stationären Leistungserbringern gilt inzwischen als unumstrittener strategischer Erfolgsfaktor im Wettbewerb um lukrative Fälle. Zentraler Einflussfaktor in einem solchen Loyalitätswettbewerb ist dabei die von Patienten wahrgenommene Qualität. Vor …
Einweiserorientierung von Krankenhäusern
Messung der Einweiserpräferenzen mittels einer internetbasierten Conjoint Analyse
Av Ines Leining
Häftad, 2014
688 kr
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Im umkämpften Krankenhausmarkt wird die Kundenorientierung zu einem wichtigen strategischen Erfolgsfaktor. Konkret bedeutet dies, dass für Kliniken Patienten und Angehörige, Kostenträger und vor allem niedergelassene Ärzte als Zielgruppe einer marktorientierten Unternehmensführung in den …
Übertragungsmechanismen von Reputation zwischen mehreren Bezugsgruppen
Empirische Untersuchung im Krankenhaus bei Einweisern und Patienten
Häftad, 2015
636 kr
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Kern der Untersuchung ist die aus der Mehrebenenanalyse gewonnene Erkenntnis, dass sich die Krankenhausreputation bei einem niedergelassenen Arzt auf seine Patienten überträgt. Darüber hinaus belegt Susanne Hanefeld, dass es innerhalb eines Krankenhauses neben der Unternehmens- auch eine …
Unternehmensberatung und Partizipation
Eine empirische Untersuchung in Krankenhausunternehmen
Häftad, 2015
740 kr
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Peter Brückner-Bozetti geht der Frage nach, welchen Einfluss die Partizipation der Mitarbeitenden auf den Beratungsprozess in Unternehmen hat und kann mit seiner Studie ein komplexes Ursache-Wirkungsgeflecht darstellen. Dabei thematisiert der Autor insbesondere die Bedeutung der Integration von …
Market Driven und Market Driving aus Mitarbeiter- und Konsumentensicht
Häftad, 2015
740 kr
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Henrike Düerkop entwickelt aus Sicht von Mitarbeitern von Markenartikelherstellern der FMCG-Branche sowie aus Perspektive von Konsumenten Skalen zur Messung des Market Driving und des Market Driven. Anhand der entwickelten Messkonzepte untersucht die Autorin die hierarchischen Beziehungen des …
Einflussgröße und Konsequenzen der Unternehmensfairness
Empirische Analyse aus der Perspektive von Patienten und niedergelassenen Ärzten
Av Diana Nöcke
Häftad, 2015
740 kr
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Diana Nöckeuntersucht die Mehrdimensionalität der Fairness und identifiziert Einflussgrößeund Effekte auf den Erfolg eines Krankenhauses. Anhand der Ergebnisse ihrerStudie unter zwei Stakeholdergruppen eines Krankenhauses – den Patienten undniedergelassenen Ärzten – unterstreicht die Autorin die …
Selbstkongruenz im Multichannel-Retailing
Determinanten und Auswirkungen der absatzkanalspezifischen Selbstähnlichkeit
Av Ramona Platt
Häftad, 2016
688 kr
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Ramona Platt analysiert die Determinanten und Auswirkungen der absatzkanalspezifischen Selbstkongruenz bei Multichannel-Shoppern. Ferner überprüft sie, ob es sich bei der Offline- und Online-Selbstkongruenz aus Sicht der Multichannel-Shopper um distinkte Konstrukte handelt. Die Autorin zeigt …
Preisdifferenzierung im Omni Channel-Handel
Av Mona Eckl
Häftad, 2024
873 kr
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Mona Eckl untersucht die Kanalpräferenz von Omni Channel-Konsumenten und die Akzeptanz kanalbasierter Preisdifferenzen im Omni Channel-Handelskontext. Die Autorin analysiert den Einfluss unterschiedlicher Kosten- und Nutzenfaktoren auf die Offline-, Online- und Mobile-Kanalpräferenz in der …
Globales Marketing Im Dienstleistungssektor: Determinanten -- Ansatzpunkte -- Erfolgsträchtigkeit
Häftad, 1999
479 kr
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Die Einkaufsstättenwahl Chinesischer Konsumenten: Eine Kausalanalytische Untersuchung Des Kaufverhaltens Im Lebensmittelsektor
Av Ruiting Zhu
Häftad, 2002
688 kr
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Beschaffung von chinesischen Industrieunternehmen in der Bundesrepublik Deutschland
Strukturen, Prozesse und Determinanten
Av Qian He
Häftad, 2002
583 kr
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Nach dem WTO-Beitritt Chinas wird die chinesische Wirtschaft immer stärker in die Weltwirtschaft integriert, und Geschäftskontakte zwischen chinesischen und westlichen Unternehmen werden in den kommenden Jahren zunehmen. Dadurch sind die Unternehmen gefordert, sozio-kulturelle, politisch-rechtliche …
Substitutionskonkurrenz Durch E-Commerce: Messung -- Determinanten -- Auswirkungen
Häftad, 2002
583 kr
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Elektronische Beschaffung im Krankenhaus
Nutzung, Gestaltung und Auswirkungen von B-to-B-Marktplätzen
Häftad, 2003
897 kr
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Elektronische Business-to-Business-Marktplätze sind ein viel diskutiertes Instrument zur Optimierung der Beschaffung. Auf Grund zunehmenden Kostendrucks setzen sich auch Krankenhäuser intensiv mit ihrer Nutzung auseinander.Kerstin Oppel untersucht mittels einer empirischen Studie bei 115 deutschen …
Erfolgsfaktoren des Managements medizinischer Versorgungsnetze
Häftad, 2004
740 kr
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Das deutsche Gesundheitswesen befindet sich in einem Veränderungsprozess mit tiefgreifenden Konsequenzen für Patienten und Leistungserbringer. Dabei richtet sich das Augenmerk zunehmend auf medizinische Versorgungsnetze in denen Hausärzte, Fachärzte, Krankenhäuser, Pflege- und …
Efficient Consumer Response und die Bereitschaft zur Kooperation
Eine empirische Untersuchung an deutschen Krankenhäusern
Häftad, 2004
814 kr
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Veränderungen im Krankenhaussektor, z.B. Konzentrationsprozesse und neue Finanzierungsformen, zwingen die Verantwortlichen zu effizientem Agieren, um im Wettbewerb bestehen zu können. Einen möglichen Ansatzpunkt bilden neue Konzepte der Zusammenarbeit von Krankenhäusern und …
Marketing-Entscheidungen im Einzelhandel
Zentralisation versus Dezentralisation
Av Sabine Natalie Fisbeck-Groh
Häftad, 2004
793 kr
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Während durch Zentralisation von Marketing-Entscheidungen innerhalb eines Einzelhandelsystems Rationalisierungspotenziale ausgeschöpft werden können, soll durch Dezentralisation eine Anpassung an die lokalen Mikromärkte erreicht werden. Da die Verfolgung des einen Prinzips zu Lasten des anderen …
Dienstleistungen von Konsumgüterherstellern
Eine Fallstudienanalyse zu Erfolgsfaktoren bei Primärdienstleistungsangeboten der Konsumgüter-Markenartikelindustrie
Häftad, 2004
793 kr
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In den letzten Jahren bieten zahlreiche namhafte Konsumgüterhersteller Primärdienstleistungen an. Bisher wurden die Erfolgsfaktoren dieser innovativen Dienstleistungskonzepte nur unzureichend erforscht. Alexander Edelmann untersucht die Ziele der Hersteller und die Erfolgsfaktoren dieser …
Implementierung innovativer Dienstleistungsmarken
Erfolgsfaktoren und Gestaltungsvorschläge auf Basis einer empirischen Mehrebenenanalyse
Av Jan Wieseke
Häftad, 2004
583 kr
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Eine erfolgreiche Markenpolitik zählt zweifellos zu den herausragenden strategischen Erfolgsfaktoren von Dienstleistungsanbietern. Dieses gilt besonders dann, wenn es sich um innovative Dienstleistungsmarken handelt, die in einem Absatzsystem lanciert werden sollen, bei dem der Anbieter auf die …
Internetapotheke versus stationäre Apotheke
Veränderungen des Apothekenmarktes im Internet-Zeitalter
Häftad, 2008
740 kr
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Das Internet hat im Apothekenmarkt im Vergleich zu anderen Branchen erst verhältnismäßig spät Einzug gehalten. Es stellt sich daher die Frage, inwieweit die Potentiale des Internet dieses regulierte Marktsegment beeinflussen und welche elementaren Veränderungen im Kaufverhalten in den nächsten …
Der Transfer der Marktorientierung über Hierarchieebenen
Eine empirische Mehrebenenuntersuchung
Häftad, 2008
793 kr
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Marktorientierung ist als ein zentrales Marketingkonstrukt zur Beeinflussung des Unternehmenserfolgs anerkannt. Wenig bekannt ist bisher, wie sich die Marktorientierung in einem Unternehmen überträgt und welchen Einfluss dies auf Kunden und letztendlich den Unternehmenserfolg hat.Auf der Basis …
Management-, Mitarbeiter- und Kundenmotivation als Determinanten der Zahlungsbereitschaft von Dienstleistungskunden
Eine empirische Mehrebenenanalyse
Häftad, 2008
688 kr
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Angesichts der mit dem Internet einhergehenden höheren Preistransparenz geraten stationäre Anbieter in zahlreichen Dienstleistungssegmenten unter erheblichen Konkurrenz- und Preisdruck. Sie rechtfertigen höhere Preise mit einem Verweis auf eine hochwertige persönliche Beratung durch ihr …
Gesundheitsprofilierung von Lebensmittel-Markenartikeln
Messung, Determinanten und Implikationen
Häftad, 2009
740 kr
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Durch eine stärkere Gesundheitsprofilierung versuchen Hersteller und Handelsunternehmen der Lebensmittelbranche Marktanteile zu sichern. Clemens Jüttner misst die wahrgenommene Gesundheitsprofilierung und prüft Zusammenhänge zu Determinanten und Erfolgswirkungen kausalanalytisch sowie experimentell …
Determinanten der integrierten Kundenbindung
Eine empirische Studie zum Vergleich von Category Management mit einem alternativen Vermarktungskonzept
Av Björn Kahler
Häftad, 2009
740 kr
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Category Management als kooperatives Vermarktungskonzept zwischen Industrie und Handel ist zweifelsohne ein geeignetes Instrument, gemeinsame Umsatzsteigerungen zu erzielen und nicht wertschöpfende Kosten zu vermeiden. Björn Kahler entwickelt auf Basis ausgewählter theoretischer Konzepte und …
Der Informationsbedarf von Patienten hinsichtlich der Krankenhausqualität
Eine empirische Untersuchung zur Messung des Involvements und der Informationspräferenzen
Av Anke Simon
Häftad, 2010
740 kr
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Das Recht auf freie Krankenhauswahl hat ähnlich wie die freie Arztwahl eine große Bedeutung für Patienten. In ihrer empirischen Studie untersucht Anke Simon, welche Qualitätsinformationen von Patienten bei der Beurteilung der Krankenhausqualität aus der Vielzahl von potentiell möglichen …
Die Freude am Unternehmertum in kleinen und mittleren Unternehmen
Ergebnisse einer Quer- und Längsschnittanalyse
Häftad, 2009
740 kr
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Die deutsche Wirtschaft wird im bedeutenden Maße von kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) geprägt. Eine zentrale Voraussetzung der KMU-Unternehmer für die Unternehmensgründung und -fortführung kann die Freude am Unternehmertum sein. Christina Stadler präsentiert eine theoriegeleitete …
Der Multilevel-Charakter der Reputation von Unternehmen
Eine empirische Analyse der Krankenhaus- und Fachabteilungsreputation bei niedergelassenen Ärzten
Häftad, 2010
793 kr
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Die Reputation eines Unternehmens ist für seine nachhaltige Entwicklung als elementar einzustufen. Dominic Zimmer zeigt, dass nicht nur Krankenhausunternehmen als Ganze aus der Perspektive niedergelassener Ärzte Reputationsträger sind, sondern auch ihre Organisationseinheiten der Fachabteilungen …
Customer Relationship Management im Krankenhaus
Empirische Überprüfung eines Kundenwertmodells für niedergelassene Ärzte
Häftad, 2011
793 kr
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Deutsche Krankenhäuser sehen sich einem immer größer werdenden wirtschaftlichen Druck und als Folge auch einem verstärkten Wettbewerb um die Patienten ausgesetzt. Dem Beziehungsmanagement zu den niedergelassenen Ärzten, die maßgeblichen Einfluss auf die Krankenhauswahl der Patienten nehmen, kommt …
Lean Management in Krankenhäusern
Erfolgsfaktoren für die Umsetzung
Av Katja Pöhls
Häftad, 2011
740 kr
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Für viele Akutkliniken in Deutschland werden eine effiziente Leistungserbringung sowie eine verstärkte Patienten- und Mitarbeiterbindung zu strategischen Erfolgsfaktoren. Um ihre Marktposition zu stärken, greifen Krankenhäuser zunehmend auf die Prinzipien des Lean Managements zurück. Davon …
Corporate Social Responsibility aus Konsumentensicht
Zustandekommen der Beurteilung und ausgewählte Erfolgswirkungen
Häftad, 2012
740 kr
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Marion Rommelspacher zeigt im Rahmen einer empirischen Analyse, dass Konsumenten ihr CSR-Urteil nicht nur auf Basis konkreter CSR-Informationen sondern vielmehr auf Grundlage ihres Markenwissens bilden. Darüber hinaus spielt die Quelle zusätzlicher Informationen für den CSR-Informationsstand …
